Суть проблемы

В кредитном отчёте может оказаться договор, которого вы не заключали, уже погашенный долг с прежним остатком или неверная продолжительность просрочки. Исправляется конкретная недостоверная запись, а не вся кредитная история целиком. Достоверные сведения о прежних кредитах и платежах нельзя удалить по просьбе заёмщика.

Сначала найдите все бюро

Кредитная история может храниться в нескольких бюро кредитных историй (БКИ). Через раздел «Сведения о бюро кредитных историй» на Госуслугах можно узнать, какие именно БКИ хранят ваши данные. Центральный каталог кредитных историй сообщает названия бюро, но сам кредитный отчёт не выдаёт. После ответа каталога запросите отчёт в каждом указанном БКИ и сравните записи.

В каждом БКИ, где хранится ваша история, кредитный отчёт доступен бесплатно два раза за календарный год, причём на бумаге — не более одного раза. Дополнительные запросы могут быть платными. Если отчёт нужен для проверки нескольких спорных записей, сохраните полученные версии и даты их выдачи.

Кого это касается и куда обращаться

Порядок полезен тому, кто обнаружил чужой заём, ошибочную просрочку или неверные сведения о своём обязательстве. Подайте заявление в БКИ, где находится спорная запись, либо напрямую организации, передавшей эти сведения. Это может быть банк или другой источник формирования кредитной истории. Процедура оспаривания бесплатна; обещания посредника «стереть» достоверные долги не заменяют проверку.

Как составить заявление

Укажите свои данные для идентификации и назовите запись максимально точно: кредитора, договор или его уникальный идентификатор, спорный показатель, указанное в отчёте значение и то значение, которое считаете правильным. Приложите имеющиеся подтверждения — например, договор, справку о погашении или документы по платежам. Банк России предупреждает: без указания конкретной спорной информации бюро может не суметь её найти и исправить.

Сроки и практические последствия

При обращении в БКИ оно запрашивает сведения у источника и в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления сообщает мотивированный результат проверки. Если подать заявление непосредственно источнику данных, тот в течение 10 рабочих дней должен письменно подтвердить достоверность записи либо направить исправленные сведения в БКИ. Сохраните копию заявления и подтверждение его получения: от этой даты отсчитывается срок ответа.

Если организация отказала в исправлении, а бюро отказалось проводить проверку, эти решения можно оспаривать в суде. Само по себе несогласие с корректной записью не даёт основания для её удаления. После исправления разумно запросить новый отчёт в соответствующем БКИ и проверить, что изменилось именно спорное поле.

Почему это важно

Практическое значение

Ошибочная запись может влиять на оценку заявки кредитором. Порядок оспаривания позволяет проверить происхождение сведений и добиться исправления конкретной ошибки без оплаты посредникам и обещаний удалить достоверные долги.

  • Узнайте список БКИ через Госуслуги или Центральный каталог кредитных историй.
  • Получите отчёты во всех указанных бюро и сохраните спорную запись.
  • Направьте заявление с точным описанием ошибки в соответствующее БКИ или источнику данных.
  • Сохраните подтверждение получения заявления и проверьте ответ в установленный срок.

Первоисточники